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Directrice de la publication : Audrey Lefort
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Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Ana Liv.
Avant toute saisine du médiateur, le consommateur doit avoir adressé une réclamation écrite préalable à Ana Liv :
En l’absence de résolution amiable, le consommateur peut saisir :
Société Médiation Professionnelle – Médiation de la consommation
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez – France
La saisine peut également être effectuée en ligne sur le site du médiateur.
La médiation de la consommation concerne uniquement les litiges avec les clients particuliers. Elle ne s’applique pas aux litiges avec les clients professionnels, sauf disposition particulière applicable.
Droit applicable
Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.
En cas de litige, les dispositions légales impératives applicables au consommateur restent pleinement applicables.